广大居民朋友：

近期，冒充平台客服以“误开通付费会员”“账户异常需协助取消”等为由，实施手机远程控制的诈骗案件高发。为有效防范此类诈骗，切实保护群众财产安全，菏泽鲁西新区警方发布紧急预警提示：

第一步：冒充客服，制造恐慌。自称“某官方客服”，准确报出受害人姓名、电话等信息，甚至伪造官方工号，以开通了xx会员、注册了xx账号、账户出现异常需协助取消等为由，抓住受害人“不想多花钱”的心理，用“扣费”制造紧迫感，诱导受害人主动寻求“取消方法”。

第二步：诱导下载，获取权限。为“帮助”受害人取消扣费，诈骗分子会要求受害人下载指定的“屏幕共享”或“远程控制”软件，然后以“指导操作”“验证身份”“核对账户”“关闭扣费通道”等借口，诱导受害人开启软件的屏幕共享功能或远程控制权限。

第三步：远程操控，盗转资金。一旦受害人开启屏幕共享或远程控制，骗子就能实时看到受害人手机屏幕上的所有操作和信息（包括输入的银行卡号、密码、收到的短信验证码等）。诈骗分子会进一步诱导受害人登录手机银行APP、支付宝、微信支付等金融账户，利用屏幕共享窥探到的信息，或直接通过远程控制操作受害人手机，将账户内的资金迅速转走。有时还会诱导受害人到网贷平台借款并转出。

 1.不轻信：凡是自称客服以“取消会员扣费”为由要求下载软件、屏幕共享、转账汇款的，一律是诈骗！接到此类电话或短信，请立即挂断，不予理会。

 2.不下载/不共享：所有要求下载第三方软件、添加私人社交账号或开启屏幕共享远程操作的“客服”均为诈骗！

 3.不透露：无论对方以何种理由，都不要透露自己的身份证号、银行卡号、密码、短信验证码等任何个人敏感金融信息！正规平台客服不会索要这些信息。

 4.不转账：绝对不要向任何所谓的“安全账户”“认证账户”或陌生人账户进行转账！凡是以“取消业务”“验证资金”“解冻账户”等理由要求转账汇款的，都是诈骗！

最后，鲁西新区警方提醒广大居民朋友一定要下载安装“国家反诈中心”APP，并开启“来电预警”和“短信预警”功能，它能有效识别和阻断诈骗电话、短信、APP。请将此预警信息转发给您的家人、朋友，全民携手反诈，守护好自己的“钱袋子”。遇到可疑情况，请第一时间拨打110或96110报警、咨询！

菏泽市公安局鲁西新区分局反诈骗中心

2025年12月9日